Modalités de remboursement des spectacles annulés

Suite aux annonces du Premier ministre, nous sommes au regret de vous annoncer la fermeture du théâtre jusqu'à la fin du mois de janvier 2021.

Par conséquent, les représentations du Ballet royal de la Nuit, du concert Une Nuit parisienne (Concert du Nouvel An), du concert Le Monde d'hier, du Salon des artistes du 17 janvier et du Voyage dans la Lune sont annulées.

Pour ces concerts et opéras, vous pouvez soit échanger vos billets pour un autre spectacle de la saison, soit opter pour un avoir valable 1 an, soit demander le remboursement de vos billets via ce formulaire.

Le guichet place Stanislas reste fermé pour le moment, mais l'équipe billetterie est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.83.85.33.11. ou par mail à : opera@opera-national-lorraine.fr
 

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Modalités de remboursement

Les remboursements peuvent être demandés :

• En ligne via ce formulaire
• Par courrier à Opéra national de Lorraine, Service remboursement, 1 rue Sainte-Catherine, 54000 NANCY

Si vous souhaitez demander un remboursement par courrier, votre dossier doit comprendre :

• Votre numéro client  (qui se trouve sur la souche ou le côté de votre billet, à côté de votre nom),
• Votre numéro de commande (qui se trouve sur la souche de votre billet, sous votre nom),
• Un relevé d’identité bancaire (IBAN avec code BIC) dont le nom doit impérativement correspondre à celui du billet, et qui présente le numéro de compte, le nom et l’adresse postale du titulaire du compte bancaire.

Les spectateurs ayant acheté leurs billets au guichet de la salle Poirel (pour les concerts de l’Orchestre de l’Opéra national de Lorraine) doivent suivre les recommandations mentionnées ci-dessus. Le remboursement sera également géré par l’Opéra.

CONTACT

Pour toute demande d’information ou de constitution des dossiers de remboursement, merci de contacter le service billetterie au 03 83 85 33 11 ou par mail à opera@opera-national-lorraine.fr

Pour toute demande concernant le traitement et le suivi des remboursements, merci de contacter le service comptabilité au 03 54 50 60 86 (lundi - vendredi, 9h - 12h / 14h - 17h).